A nossa equipa de jogo responsável

A nossa equipa de Jogo Responsável adota uma abordagem proactiva a fim de identificar comportamentos menos comuns e interagir regularmente com os utilizadores. É de salientar que esta equipa mais que duplicou de tamanho desde 2014, apoiada por pessoas com larga experiência no setor.

O nosso programa de formação incorpora métodos e técnicas que auxiliam a nossa equipa a reconhecer o jogo compulsivo ou problemático e a tomar as medidas apropriadas para ajudar os jogadores a controlar o seu jogo. Todos os funcionários do apoio ao cliente e a equipa de jogo responsável recebem formação anual de atualização após a formação inicial. Durante os últimos cinco anos, aumentámos o nosso orçamento de formação e o número de horas de formação para cada membro da equipa.