Observer

A nossa ferramenta interna de monitorização, Observer, foi desenvolvida pelo departamento de jogo responsável e pesquisa da 888. Esta foi lançada em 2008 e desde então tem sido continuamente ajustada e atualizada para se tornar a ferramenta sofisticada e eficaz que é hoje. Somos pioneiros no jogo responsável e queremos continuar a liderar este movimento tão benéfico para utilizadores e operadores.

O Observer utiliza informações do nosso banco de dados de utilizadores e mede as mudanças no comportamento de jogo, como aumentos inesperados no tempo ou dinheiro gasto nos nossos sites. O sistema está programado para identificar e sinalizar inúmeras variantes comportamentais principais que, combinadas, podem indicar sinais de alerta indicando possíveis problemas na conduta do utilizador. Ao longo dos últimos 10 anos, aumentámos para mais do triplo, o número de elementos usados ​​para detetar estes comportamentos adversos.

O Observer sinaliza qualquer comportamento passível de ser problemático para que a equipa de Jogo Responsável possa investigar. Em primeira instancia, muitos dos casos são resolvidos automaticamente através de pop-ups ou bloqueio ao jogo. A nossa experiente equipa analisa os casos aplicáveis ​​individualmente e seleciona a forma mais adequada de interagir com o utilizador, relembrando-o das ferramentas disponíveis para controlar ou interromper a sua sessão de jogo ou a sua conta no site da 888.